Als eine der zentralen Funktionen im Feld Social Media fungiert der Community Manager als Sprachrohr für eine Organisation auf unterschiedlichsten Kanälen der sozialen Medien. Dabei verliert er nie die Stimmung der Community aus dem Blick, erstellt Reportings und Auswertungen und tritt direkt mit den Usern in Kontakt, indem er Fragen zu Produkt und Dienstleistung unserer Kunden beantwortet. Zudem steuert er souverän den Gesprächsverlauf, greift wenn nötig ad hoc mit gezielter Krisenkommunikation ein und stellt eine positive Kommunikationskultur sicher. Dabei arbeitet er eng mit dem Social Media Management zusammen und ist für sie der wichtigste Sparringspartner bei der strategischen Planung des Social Media Engagements.

Deine Aufgaben

• Tägliches Monitoring der zu betreuenden Kundenkanäle sowie Aufbereitung von Reportings
• Direkter Dialog mit Nutzern und Beantwortung von Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen unserer Kunden
• Aktivierung der Community, Motivation zur Nutzer-Interaktion und gezieltes Setzen von Impulsen
• Unterstützung beim strategischen Ausbau der Community
• Sicherstellung einer positiven Kommunikationskultur sowie Umgang mit kritischen Themen
• Anleitungvon Aushilfen und Praktikanten

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Dein Profil

• Erste Erfahrungen im Bereich Community Management oder Corporate Communications(Praktika, Aushilfstätigkeiten)
• Kommunikationsstärke und gute Ausdrucksweise
• Empathie und Fingerspitzengefühl
• Gutes Gespür bei der Einschätzung von Tendenzen in der Community
• Gutes Maß an Allgemeinbildung sowie starkes Interesse an soziologischen Trends und Innovationen
• Interesse an Entwicklungen im Bereich Social Media
• Ausgeprägter Servicegedanke
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Selbstorganisation
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil

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Was wir Dir bieten

• Abwechslungsreiche Projekte zur persönlichen Weiterentwicklung in verschiedensten kreativen Disziplinen
• Positive Charaktere mit unterschiedlichen Talenten, Lebenswegen, Ecken und Kanten
• Großartiger Gestaltungs-Spielraum und Erwartung an eigenverantwortlichem Handeln
• Teil einer Truppe zu werden, die überzeugt ist, dass Diversity glücklicher macht
• Die schönsten Agenturräume der Welt
• Flexibles Arbeiten im Office und Remote

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Über HRZN

Wir sind ein Team aus über 45 Spezialisten. Leidenschaftlich, analytisch, intuitiv, modern und allesamt Digital Natives. Gemeinsam generieren wir innovative Ideen für eine herausragende Kommunikation unserer Kunden. Unsere Expert:innen sind an drei Standorten in Deutschland zu Hause. Von dort betreuen wir Kunden in den Areas Retail & FMCG, eCommerce, Automotive & Mobility, Industry, Technology, Life Science und HealthCare.

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